日商簿記&全経簿記講座に関して、よくあるご質問とこれまでにいただいたことのある質問をまとめました。
ご購入を検討中の方もお気軽にご質問ください。お問い合わせはコチラ
ダウンロード講座のよくあるご質問
■今までダウンロードできていたのに、エラーがでてダウンロードが出来ません。
お使いのブラウザがGoogle Chromeで上記報告がありました。
サーバーメンテナンスや通信状況、個人設定の機能拡張のエラーやアドオンの干渉など様々な原因が考えられますが、もしお使いのブラウザ以外のブラウザ(firefoxやInternet Explorer)がインストールされている状態でしたら他のブラウザでダウンロードを試してみてください。
ブラウザ firefox
ブラウザ Internet Explorer
ブラウザ Google Chrome
お使いのパソコンのハードディスク、もしくは外付けのハードディスクに空き容量があるか確認をお願いします。
■今まで毎回パスワード入力していたのに、入力しなくてよくなった
IDやパスワードの保存はブラウザによって異なりますが、「保存しますか?」といったダイアログがでてそこで「はい」とすると、パソコンの複雑な場所に保存されます。次回アクセス時に入力しなくてもログインできるものです。
入力の手間を省くという意味で保存をされている方も多いと思いますが、万が一、共用のパソコンやネットカフェなどでIDやパスワードを残したくない環境では、最初のIDパスの入力時の「保存しますか?」は「しない」を選択してください。
■windowsXPを使用していますが、ダウンロードした動画が見れません。
windowsXP windowsVISTA windows8の windows Media Player にて "コーデック" という再生に必要なファイルが不足してる場合に、エラーがでることがあります。
まずは最新のメディアプレイヤーをダウンロードしていただき、それでもエラーがでる、見れない場合は自己責任のもと、フリーのコーデックファイルのみを追加していただくか、フリーの"動画プレイヤー"そのものを新たにダウンロード頂くことで問題が解消できると報告があります。
動画が見れない場合 詳しくはコチラ
■ダウンロードした動画の音声が聞こえません。
環境によっていくつかの原因が考えられます。
・HDDに空き容量がない
・PC(ヘッドフォン)などのサウンドの設定が小さいもしくはミュートになっている
・ダウンロード中にインターネットの接続が途切れた(回線が切り替わった)
などの原因が考えられます。
まず、上記のHDDの空き容量(保存先が外付けHDの場合はそちら)の確認を行い、サウンドの設定をご確認ください。
【確認方法の参考 microsoftサイト】
microsoftページ「ハード ディスクの空き容量を確認してみよう」
microsoftページ「サウンドおよびオーディオの問題、またはサウンドが再生されない」
HDDとサウンドの確認が済み、解消されない場合は・ダウンロード中にインターネットの接続が途切れた(回線が切り替わった)の可能性が考えられます。
お使いのインターネット接続の契約で「通信制限」(速度が低下/一日○MBまで等)がある場合に
本来のファイルを正しくダウンロードできないことがあります。
まず、インターネットのご契約の状況をご確認ください。
上記のような「通信制限」がある に該当する場合は、
音声が再生されなかったファイルを削除し、もう一度ダウンロードをお試しください。
■質問は、いつまでうけていただけますか?
メールサポート及びダウンロード期限は
・日商簿記1級&全経簿記上級講座(過去問ゼミも同様):日商・全経合わせて4開催分をサポートとさせて頂いております。詳しい期限は各講座ページにてご確認ください。
・日商簿記2級&全経簿記1級講座:パスワード連絡日から3ヶ月後の末日までとなっております。例)6月30日にパスワード発行させて頂いた場合は9月末日、7月1日に発行させて頂いた場合は10月末日となります。
尚、期限を過ぎてからでも掲示板はご利用頂けます。(掲示板での対応はお時間を頂く場合がございます。)
■スマホやタブレット端末に直接ダウンロードすることはできますか?
申し訳ございません。本講座のダウンロードは、パソコン専用になっております。動作環境をご確認の上、ご購入ください。
■ダウンロードした動画ファイルをタブレットに移動してもいいですか?
はい。一旦ダウンロードして頂いたファイルを他のメディア(DVDやスマホ・タブレット端末など)に移動していただくのはOKです。ただ、その際は自己責任のもと行っていただくようお願い致します。